Preguntas Frecuentes

Los Difusores de 125 ml brindan una difusión continua durante un período de 60 a 90 días, condicionado por las corrientes de aire y la temperatura del espacio. En el caso de los Home Sprays y Brumas Textiles, la fijación alcanza entre 8 y 24 horas sobre fibras y textiles pesados, y de 3 a 6 horas suspendida en el ambiente.

Nuestras fórmulas están elaboradas con alcohol de cereal tridestilado y esencias de alta volatilidad sin colorantes añadidos. Al pulverizar a la distancia sugerida (20 a 30 cm), la niebla no produce manchas ni aureolas grasas. Para tejidos excepcionalmente sensibles como seda o satén crudo, recomendamos efectuar una prueba previa en una costura interna.

El Home Spray emplea un gatillo de amplio ángulo de dispersión orientado a proyectar notas de salida en el aire para una ambientación inmediata. La Bruma Textil, por su parte, posee una micronización más densa calibrada para el anclaje físico en las tramas de lino, cortinados y ropa de cama, prolongando las notas de fondo a lo largo de las horas.

Disponemos de cobro mediante tarjetas de crédito y débito bancarias y regionales (Visa, Mastercard, American Express, Cabal, Naranja), además de transferencias bancarias y saldos digitales. Los esquemas de cuotas y promociones bancarias vigentes se exhiben de forma transparente en la pasarela de pago previa confirmación de la compra.

Todas las operaciones son procesadas a través de pasarelas de pago auditadas internacionalmente con encriptación SSL de 256 bits. Los datos sensibles de cobro nunca son almacenados en nuestros servidores.

El comprobante fiscal electrónico se confecciona automáticamente con los datos fiscales cargados en el formulario de compra y se remite por correo electrónico junto con el aviso de confirmación de despacho.

En el Área Metropolitana de Buenos Aires (AMBA) operamos mediante Fixi Logística Urbana y Correo Argentino, con modalidades de entrega a domicilio o retiro en puntos habilitados. Para las provincias y localidades del interior del país, los envíos se coordinan íntegramente a través de la red nacional de Correo Argentino.

Al ingresar su código postal en el carrito o en la página del producto, el sistema calcula de inmediato las opciones disponibles con sus valores exactos y tiempos estimados. La preparación y sellado de los sets en taller demanda entre 24 y 48 horas hábiles antes de ser entregados al correo.

Una vez generada la guía de despacho, recibirá un correo con el código alfanumérico de seguimiento y el acceso directo al portal de tracking para auditar el trayecto del bulto en tiempo real.

Se dispone de 15 días corridos a partir de la recepción para solicitar un cambio. Tratándose de productos cosméticos y de perfumería fina, por estrictos criterios de control de calidad e higiene, solo se procesarán piezas que conserven su embalaje original, precintos intactos y sin indicios de uso.

En caso de advertir deterioros externos o fisuras ocasionadas por el transporte, le solicitamos conservar el embalaje completo y contactarnos dentro de las primeras 48 horas con fotografías del estado recibido. Gestionaremos de inmediato la restitución de la pieza sin costo adicional.

Para consultas vinculadas a órdenes activas o curadurías olfativas personalizadas, puede comunicarse directamente a [email protected]. Las respuestas se emiten en un lapso habitual menor a 24 horas hábiles.